Decembrie 2025
I. DISPOZIȚII GENERALE
1. Acest document conține Termenii și Condițiile Generale în baza cărora COMERCIANTUL furnizează servicii utilizatorilor/clienților săi prin intermediul Magazinului Online www.mamamatekids.com. Acești termeni și condiții sunt obligatorii pentru toți utilizatorii. Prin apăsarea butonului „ Finalizați comanda ”, utilizatorul/clientul este de acord, acceptă pe deplin și se angajează să respecte acești Termeni și Condiții Generale.
2. Identificarea utilizatorului/clientului în scopul reproducerii declarației sale de acceptare a Termenilor și Condițiilor Generale și a comenzii plasate se efectuează prin intermediul fișierelor jurnal stocate pe serverul /numele site-ului/, stocarea adresei IP a utilizatorului/clientului, precum și a oricăror alte informații.
3. Produsele găsite pe site-ul www.mamamatekids.com nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic, ci mai degrabă un catalog online demonstrativ care descrie linia de produse a comerciantului.
4. După ce apasă butonul „Finalizare comandă”, utilizatorii sunt de acord să achiziționeze produsele din coș. Această acțiune are forță juridică obligatorie. Clientul primește o confirmare a comenzii, iar la primirea acestei confirmări, contractul se consideră încheiat. La trimiterea comenzii sau la confirmare, se încheie un contract.
5. COMERCIANTUL își rezervă dreptul de a refuza livrarea unei comenzi confirmate în cazul în care bunurile nu sunt disponibile. În cazul lipsei stocului de bunuri solicitate, în cursul săptămânii lucrătoare, COMERCIANTUL va notifica utilizatorul/clientul despre epuizarea acestuia prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail specificată de Client sau la numărul de telefon specificat. În cazul în care s-a efectuat un transfer în contul comerciantului, clientul va putea alege între o rambursare, anularea comenzii sau printr-o comandă de înlocuire.
6. Limba contractuală este bulgara, iar plățile se vor efectua în leva bulgărești, inclusiv TVA.
II. LIVRARE
7. Consumatorul/clientul suportă întregul risc de deteriorare/pierdere a bunurilor în timpul livrării. Imediat după predarea bunurilor către curier, COMERCIANTUL este exonerat de risc, care este transferat consumatorului/clientului. COMERCIANTUL nu este responsabil pentru nicio întârziere în cazul în care întârzierea se datorează curierului sau altui furnizor.
8. Imediat după livrare, bunurile trebuie examinate cu atenție de către consumator/client sau de o persoană autorizată de acesta. Orice deteriorare, impact și alte daune trebuie raportate imediat COMERCIANTULUI. În cazul în care se constată deteriorarea în timpul transportului bunurilor, COMERCIANTUL nu este responsabil pentru serviciul de garanție al acestui produs. În cazurile în care COMERCIANTUL a specificat în scris o dată și o oră specifică pentru livrare, declarația are forță obligatorie. Dacă la plasarea comenzii se specifică o adresă, o persoană de contact și/sau un număr de telefon incorecte sau greșite, COMERCIANTUL nu este obligat să onoreze comanda.
8a. La livrarea bunurilor, consumatorul/clientul sau o terță parte semnează documentele însoțitoare. O terță parte este considerată orice persoană care nu este titularul cererii, dar acceptă bunurile spre livrare și se află la adresa specificată de client.
În cazul refuzului de a primi bunurile, cu excepția cazurilor descrise mai jos, refuzul se consideră nefondat, iar Clientul este obligat să achite costurile de livrare și returnare a bunurilor. În cazul în care Clientul nu este găsit în termenul de livrare la adresa specificată sau accesul și condițiile de livrare a bunurilor nu sunt asigurate în acest termen, COMERCIANTUL este exonerat de obligația sa de a livra bunurile solicitate pentru achiziție.
8b. Atunci când bunurile livrate nu corespund în mod evident bunurilor solicitate spre achiziționare de către Client și acest lucru poate fi stabilit printr-o simplă inspecție,
Clientul poate solicita ca bunurile livrate să fie înlocuite cu unele corespunzătoare cererii de cumpărare formulate de acesta, în termen de 24 de ore de la primirea acesteia.
III. PERIOADE DE GARANȚIE
COMERCIANTUL oferă clienților săi un document de garanție pentru un anumit articol achiziționat, dacă un astfel de document este furnizat de producătorul articolului. Documentul descrie: adresa și numărul de telefon al centrelor de service autorizate pentru articolul achiziționat, condițiile de garanție ale centrelor de service respective sau perioada de garanție a producătorului pentru articolul achiziționat de către consumator/client.
IV. PREȚURI
9. Prețurile indicate pe site nu includ ambalarea și transportul. În cazul în care mărfurile sunt expediate în afara teritoriului Republicii Bulgaria, consumatorul/clientul trebuie să achite toate taxele vamale și alte taxe legate de export.
V. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI/CLIENTULUI
10. Utilizatorul/clientul are posibilitatea de a vizualiza și/după înregistrare/comanda produsele promovate în Magazinul Online. www.mamamatekids.com .
11. Utilizatorul/clientul are dreptul de a fi informat cu privire la stadiul comenzii sale.
12. Utilizatorul/clientul este pe deplin responsabil pentru protejarea numelui de utilizator și a parolei sale, precum și pentru toate acțiunile efectuate de acesta sau de o terță parte utilizând numele de utilizator și parola. Utilizatorul este obligat să notifice imediat COMERCIANTUL cu privire la orice caz de acces neautorizat folosind numele de utilizator și parola sa, precum și ori de câte ori există pericolul unei astfel de utilizări.
13. Utilizatorul este obligat să plătească prețul comenzii sale conform metodei anunțate pe pagină. www.mamamatekids.com .
14. Fiecare utilizator, indiferent dacă este sau nu client al COMERCIANTULUI, este obligat atunci când utilizează serviciile:
• să nu încalce și să respecte drepturile și libertățile fundamentale ale cetățenilor și drepturile omului, în conformitate cu Constituția și legile Republicii Bulgaria și cu instrumentele internaționale recunoscute;
• să nu aducă atingere numelui altei persoane și să nu îndemne la schimbarea prin violență a ordinii stabilite constituțional, la comiterea unei infracțiuni, la violență împotriva persoanei sau la incitare la dușmănie rasială, națională, etnică sau religioasă;
• să nu încalce drepturile și interesele patrimoniale sau nepatrimoniale ale altor persoane, absolute sau relative, cum ar fi drepturile de proprietate, drepturile de proprietate intelectuală etc.;
• să respecte legislația bulgară, legile străine aplicabile, regulile de morală și bune maniere și etica internetului atunci când utilizează serviciile furnizate de www.mamamatekids.com servicii;
• să notifice imediat COMERCIANTUL cu privire la orice caz de încălcare comisă sau descoperită la utilizarea serviciilor furnizate;
• să nu încarce, să trimită, să transmită, să distribuie sau să utilizeze în niciun mod și să nu pună la dispoziția terților software, programe de calculator, fișiere, aplicații sau alte materiale care conțin viruși informatici, sisteme de control de la distanță neautorizate („cai troieni”), coduri de calculator sau materiale concepute pentru a întrerupe, împiedica, perturba sau limita funcționarea normală a hardware-ului sau software-ului calculatorului sau a instalațiilor de telecomunicații sau care vizează pătrunderea sau accesul neautorizat la resurse sau software străine;
• să nu comită acte cu rea-voință;
• să despăgubească COMERCIANTUL și toate terțele părți pentru toate daunele suferite și profiturile pierdute, inclusiv orice costuri și onorariile avocațiale plătite, rezultate din reclamații formulate de și/sau despăgubiri plătite către terțe părți în legătură cu pagini de internet, hyperlinkuri, materiale sau informații pe care Utilizatorul le-a utilizat, plasat pe server, trimis, distribuit, pus la dispoziția terților sau pus la dispoziție prin intermediul... www.mamamatekids.com cu încălcarea legii, a acestor Termeni și Condiții Generale, a Bunelor Maniere sau a Eticii pe Internet;
14a. Clientul este obligat să furnizeze un număr de telefon corect și valid, o adresă de livrare și o adresă de e-mail, să plătească prețul bunurilor, să plătească costurile de livrare atunci când acestea nu sunt gratuite și să asigure accesul și posibilitatea de a primi bunurile. În cazul în care nu se specifică explicit că livrarea este gratuită, aceasta se consideră a fi plătită.
VI. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE COMERCIANTULUI
15. COMERCIANTUL nu are obligația și capacitatea obiectivă de a controla modul în care consumatorii utilizează serviciile furnizate.
16. COMERCIANTUL are dreptul, dar nu și obligația, de a păstra materialele și informațiile aflate pe serverul www.mamamatekids.com .
17. COMERCIANTUL are dreptul în orice moment, fără notificarea Utilizatorului/clientului, atunci când acesta utilizează serviciile cu încălcarea acestor termeni și condiții, precum și la discreția COMERCIANTULUI, să înceteze, să suspende sau să modifice serviciile furnizate în legătură cu utilizarea site-ului. COMERCIANTUL nu este răspunzător față de utilizatori și terți pentru daunele și pierderile de profit suferite ca urmare a încetării, suspendării, modificării sau limitării serviciilor, ștergerii, modificării, pierderii, nefiabilității, inexactității sau incompletitudinii mesajelor, materialelor sau informațiilor transmise, utilizate, înregistrate sau puse la dispoziție prin intermediul... www.mamamatekids.com .
17a. COMERCIANTUL, după primirea plății, este obligat să transfere consumatorului/clientului dreptul de proprietate asupra bunurilor solicitate spre achiziționare, să livreze la timp bunurile solicitate spre achiziționare, să verifice starea tehnică a fiecărui articol înainte de expediere (dacă acest lucru este posibil fără a deteriora integritatea ambalajului).
18. COMERCIANTUL nu este răspunzător pentru nicio daună cauzată software-ului, hardware-ului sau echipamentelor de telecomunicații sau pentru nicio pierdere de date rezultată din materialele sau resursele căutate, încărcate sau utilizate în orice mod prin intermediul serviciilor furnizate. Sfaturile, consultările sau asistența oferită de specialiștii și angajații COMERCIANTULUI în legătură cu utilizarea serviciilor de către utilizatori nu generează nicio răspundere sau obligație pentru COMERCIANT. Compania nu este răspunzătoare pentru nicio inexactitate a informațiilor despre bunuri specificate de producător.
19 COMERCIANTUL are dreptul de a colecta și utiliza informații referitoare la Utilizatorii/clienții săi, indiferent dacă aceștia sunt sau nu înregistrați.
20. Informațiile prevăzute la articolul precedent pot fi utilizate de către COMERCIANT, cu excepția cazului în care Utilizatorul își exprimă dezacordul explicit, prin trimitere la următoarea adresă de e-mail mariya@mamamatekids.com. COMERCIANTUL colectează și utilizează informațiile pentru a îmbunătăți serviciile oferite. Toate scopurile pentru care COMERCIANTUL va utiliza informațiile vor fi în conformitate cu legislația bulgară, cu actele internaționale aplicabile și cu bunele moravuri.
21. COMERCIANTUL nu este răspunzător pentru neîndeplinirea obligațiilor sale în temeiul prezentului contract în cazul unor circumstanțe pe care COMERCIANTUL nu le-a prevăzut și nu era obligat să le prevadă - inclusiv cazuri de evenimente aleatorii, probleme în rețeaua globală de internet și în furnizarea de servicii care nu țin de controlul COMERCIANTULUI.
22. COMERCIANTUL are dreptul de a instala cookie-uri pe calculatoarele utilizatorilor. Cookie-urile sunt fișiere text care sunt salvate de site-ul web pe hard disk-ul utilizatorului și permit recuperarea informațiilor despre utilizator, identificarea acestuia și urmărirea acțiunilor sale, a site-urilor web pe care le vizitează, a hyperlink-urilor pe care le utilizează, a informațiilor pe care le utilizează și le înregistrează și altele.
VII. DATE CU CARACTER PERSONAL
23 COMERCIANTUL garantează Utilizatorilor/Clienților săi confidențialitatea informațiilor și datelor cu caracter personal furnizate. Acestea din urmă nu vor fi utilizate, furnizate sau făcute cunoscute unor terțe părți decât în cazurile și în condițiile specificate în acești Termeni și Condiții Generale. COMERCIANTUL protejează datele cu caracter personal ale utilizatorului/clientului, care i-au devenit cunoscute la completarea formularului electronic pentru efectuarea unei cereri de cumpărare, iar această obligație este exonerată în cazul în care Clientul a furnizat date false. În conformitate cu legislația aplicabilă și cu clauzele acestor Termeni și Condiții Generale, COMERCIANTUL poate utiliza datele cu caracter personal ale Clientului exclusiv și exclusiv în scopurile prevăzute în contract. Orice alte scopuri pentru care sunt utilizate datele vor fi în conformitate cu legislația bulgară, actele internaționale aplicabile, etica internetului, regulile de morală și bunele maniere.
23a COMERCIANTUL se angajează să nu divulge date cu caracter personal despre Client către terți - autorități de stat, societăți comerciale, persoane fizice și alte persoane, cu excepția cazurilor în care a primit acordul expres scris al Clientului, informațiile sunt solicitate de autorități de stat sau de funcționari care, conform legislației în vigoare, sunt autorizați să solicite și să colecteze astfel de informații. COMERCIANTUL este obligat să furnizeze informațiile în temeiul legii.
VIII. MODIFICĂRI
24 Termenii și Condițiile Generale pot fi modificate în orice moment de către COMERCIANT, care are dreptul de a modifica caracteristicile serviciilor furnizate și acești Termeni și Condiții Generale și pe baza modificărilor legislației. COMERCIANTUL se angajează să notifice Utilizatorul cu privire la modificările aduse Termenilor și Condițiilor Generale prin publicarea unei notificări privind modificările acestora într-un loc vizibil pe site-ul său web și acordând o perioadă suficientă pentru a se familiariza cu acestea. În perioada dată, dacă Utilizatorul nu declară că respinge modificările, atunci este considerat obligat de acestea. În cazul în care Utilizatorul declară în perioada dată că nu este de acord cu modificările, atunci COMERCIANTUL are dreptul de a suspenda sau de a înceta imediat furnizarea serviciilor către Utilizator.
IX. TERMINOLOGIE
25. „Utilizator/client” înseamnă oricine a încărcat site-ul web/numele site-ului/ pe computerul său.
26. „Comandă” înseamnă bunurile selectate și toate celelalte atribute legate de metoda de livrare și plată a bunurilor de către client/consumator.
27. Magazinul online /numele site-ului/ este proprietatea COMERCIANTULUI.
28. Toate litigiile dintre părți vor fi soluționate în spirit de înțelegere și bunăvoință. În cazul în care nu se ajunge la un acord, toate litigiile nerezolvate, inclusiv litigiile care decurg din sau se referă la interpretarea, invaliditatea, executarea sau rezilierea acestuia, precum și litigiile privind completarea lacunelor din contract sau adaptarea acestuia la circumstanțe noi, vor fi soluționate de instanța competentă de înregistrare a COMERCIANTULUI, în conformitate cu legislația bulgară.